Expedia: Reisende planen ihre Reisen mit KI-Agenten, buchen aber weiterhin direkt

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Expedia zufolge nutzen Reisende zunehmend KI-Agenten zur Reiseplanung, buchen aber weiterhin lieber bei vertrauenswürdigen Marken und direkt. Das Unternehmen arbeitet mit Google AI Mode und Meta Muse zusammen und testet ein neues Werbeprodukt von OpenAI. Der Sprachagent von Vrbo löste in den ersten zwei Monaten mehr als 15% der Anrufe; Reisende, die den Activity Agent nutzten, buchten innerhalb von 7 Tagen doppelt so häufig Aktivitäten.