United Airlines blockiert KI-Bots bei Flugbuchungen

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United Airlines verbietet persönlichen KI-Agenten den Zugriff auf seine Systeme, um Flugbuchungen abzuschließen, erlaubt ihnen jedoch weiterhin, Flugoptionen und Preise zu suchen und anzuzeigen. Das Unternehmen befürchtet, dass Bots sensible Kundendaten offenlegen, unbeabsichtigte Käufe auslösen oder gegen Vorschriften zur Offenlegung von Kundeninformationen verstoßen könnten, und hindert sie daher daran, auf seiner Website Finanztransaktionen abzuschließen. Die Backend-Technologie des Unternehmens kann erkennen, ob eine Buchung von einem Verbraucher, einem traditionellen Reisebüro oder einem KI-Agenten stammt. Derzeit ist das Buchungsvolumen automatisierter Assistenten noch sehr gering.