Bottomline: Fachwissen hilft, das Potenzial von KI in Kundennutzen umzusetzen

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Jeff Feuerstein, Senior Vice President of Product Management bei Bottomline, erklärte, dass Kunden bereit sind, KI einzusetzen, aber weiterhin Anleitung von Fachleuten benötigen, die ihr Geschäft verstehen und ihnen dabei helfen, KI zur Lösung konkreter Probleme einzusetzen. Kunden achten auf die Sensibilität von Zahlungsdaten, komplexe Arbeitsabläufe, Betrugsrisiken und Compliance-Anforderungen. Außerdem möchten sie die Auswirkungen der Automatisierung und die Schutzmaßnahmen verstehen. Bottomline investiert in KI und legt zugleich Wert auf Branchenkenntnisse, Partnerschaften und Vertrauen.