Junge Verbraucher lassen Dienstleister für schlechte Rechnungserfahrungen bezahlen

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Ein Bericht von PYMNTS Intelligence und Paymentus zeigt, dass jüngere Verbraucher häufiger auf Probleme bei Rechnungen stoßen und eher bereit sind, Zahlungen aufzuschieben oder einen Wechsel des Dienstleisters in Betracht zu ziehen. Für den Bericht wurden 2,566 US-amerikanische Verbraucher und 240 Dienstleister befragt; fast acht von zehn Verbrauchern hatten im vergangenen Jahr den Kundenservice kontaktiert, bei den Babyboomern lag dieser Anteil bei 71%. Fast sechs von zehn Verbrauchern der Generation Z gaben an, dass das Bezahlen von Rechnungen ihre Beziehung zu Dienstleistern enger macht.