BILL verkürzt mithilfe von KI die Zeit für die Risikoprüfung von 3 Stunden auf 12 Minuten

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BILL verkürzt mithilfe von KI die Bearbeitungszeit von Underwriting-Fällen und die Wartezeit der Kunden von 3 Stunden auf etwa 12 Minuten. Das Risikoteam hat im vergangenen Jahr mehr als 100 KI-Agenten entwickelt und spart dem Team damit monatlich mehr als 1,400 Stunden, was etwa acht Vollzeitmitarbeitern entspricht. Die aus drei KI-Agenten bestehende Robin-Suite kann Fälle zuweisen, Kundendaten zusammenfassen und einen Entscheidungslink mit einem Klick bereitstellen. Das KI-gestützte Chat with BILL hat 45% der Kundensupport-Gespräche bearbeitet.