Warum Plattformen ihre Zahlungsstrategie am Kundenerfolg ausrichten sollten

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Plattformen sollten ihre Zahlungsstrategie danach ausrichten, ob Kunden schnell live gehen, stabil Transaktionen abwickeln und kontinuierlich wachsen können, und Zahlungen als Produkt- und Wachstumsthema betrachten. Die globalen Umsätze von Embedded Finance werden zwischen 2026 und 2031 voraussichtlich um 279% wachsen; bei SaaS-Unternehmen mit einem jährlich wiederkehrenden Umsatz von $50M–$100M trägt die Expansion bestehender Kunden im Median 58% zum neuen ARR bei. Verzögerungen bei Zahlungen können das Vertrauen beschädigen: 41% der unabhängigen Auftragnehmer geben an, deshalb die Zusammenarbeit mit einer Plattform beendet zu haben oder beenden zu wollen. Plattformen sollten von PSPs transparentere Daten einfordern und ihre operative Kontrolle verbessern.