KI-Reiseagenten bringen Hotels eine neue Art von Gästen, die es zufriedenzustellen gilt

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KI-Reiseagenten werden in die Suche, den Vergleich, die Buchung und den Service für Hotelgäste eingreifen. Ob ein Hotel empfohlen wird, hängt davon ab, ob Informationen wie Zimmertypen, Verfügbarkeit und Preise von den Agenten ausgelesen und laufend aktualisiert werden können. IDC prognostiziert, dass KI-Agenten bis 2030 30% der Reisebuchungen abschließen werden. Ein Bericht von NYU, RateGain und HEDNA zeigt, dass mehr als die Hälfte der Hotels generative KI bereits einsetzt oder deren Anschaffung plant, während 55% der Hotels angeben, dass sich ihre Vertriebsstrategie kaum verändert hat.