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PYMNTS· PYMNTS·· hace 2 horasPuntuación de IA43

Grok Bot puede llamar al servicio de atención al cliente en nombre de los usuarios, pero la responsabilidad de las llamadas sigue recayendo en ellos

Grok Bot Calls Customer Service, but Humans Remain on the Hook

Resumen de IA

AI-assisted source summary · not independently verified. Content standards

Grok Bot ya puede llamar a comercios estadounidenses en nombre de los usuarios con suscripciones de pago, gestionar menús telefónicos, esperar a un agente y enviar un resumen de la llamada; por ahora, solo admite números de Estados Unidos. Los usuarios deben asumir la responsabilidad de “caller of record and solely responsible” por cada llamada y proporcionar indemnización a SpaceXSI por las reclamaciones relacionadas. El servicio parte del plan de $30 al mes, y las esperas prolongadas consumen la asignación semanal; una llamada de prueba duró unos 25 minutos, y una factura de Comcast se redujo de $84 a $45.

Source:PYMNTS · pymnts.com