¿Qué pueden hacer los agentes de voz con IA de los brókeres de divisas? Un ejecutivo de BlackBull Markets habla del riesgo de ventas engañosas por automatización

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Anish Lal, director de desarrollo comercial de BlackBull Markets, señala que los agentes de voz con IA de los brókeres de divisas pueden hacer seguimiento de clientes potenciales, recopilar documentos para abrir cuentas y concertar llamadas, pero no deben ofrecer asesoramiento ni presionar a los clientes para que depositen fondos. Los agentes deben revelar que son IA al comienzo de la llamada y permitir que los clientes sean transferidos de inmediato a una persona; la revisión de documentos y la aprobación de solicitudes siguen a cargo de empleados capacitados.