Unilever reduce a 90 segundos el procesamiento de pedidos con los agentes de IA de NOVA

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NOVA de Unilever está compuesto por 5 agentes de IA desarrollados sobre Microsoft Foundry y ha reducido a unos 90 segundos el primer paso del procesamiento de pedidos en 11 mercados piloto. El 95% de los pedidos en los mercados piloto no requiere procesamiento manual, la velocidad de procesamiento de las reclamaciones de reembolso se ha duplicado y el tiempo de incorporación de nuevos clientes se ha reducido un 90%. Unilever ya ha implementado 8 agentes a nivel global y planea expandir NOVA a más de 50 mercados; la próxima etapa será North America.