Las recomendaciones de IA atraen a nuevos comercios, pero los consumidores aún necesitan confiar en el pago

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Las recomendaciones de IA ayudan a los consumidores a descubrir nuevos comercios, pero aún no resuelven con la misma eficacia el problema de la confianza en el pago; cerca del 45% de los consumidores que compran con IA han comprado alguna vez en una tienda online desconocida, y el 40% afirma que la IA ha cambiado dónde compra. Aunque la oferta se amplía, Amazon sigue concentrando cerca del 60% de la compra más reciente asistida por IA; el 53.9% de los compradores en plataformas optaría por comprar directamente al comercio debido a precios más bajos o descuentos exclusivos, mientras que solo el 12.1% cambiaría porque un asistente de IA se encargara del checkout. La clave para las redes de pago, las billeteras y los proveedores de infraestructura de checkout es convertir el descubrimiento en una transacción confiable.