Will Holiday Shopping Go Agentic? 40 Senior Execs Weigh In

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PYMNTS围绕“假日购物是否会走向智能体化”汇集40位零售、支付、金融服务、科技和AI领域高管，讨论消费者愿意把多少购买自主权交给AI。AI已在商品发现、筛选和推荐中发挥作用，但消费者对让软件选择商户、支付方式或未经批准完成购买仍较为谨慎。零售商需适应从研究、推荐到有限委托和特定品类自动化的不同层级，并重视退货、退款、配送问题与客服等购后服务。