Los consumidores jóvenes hacen pagar a los proveedores de servicios por una mala experiencia de facturación

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El informe de PYMNTS Intelligence y Paymentus muestra que los consumidores jóvenes tienen más problemas con las facturas y están más dispuestos a retrasar los pagos o a considerar cambiar de proveedor de servicios. El informe encuestó a 2,566 consumidores estadounidenses y 240 proveedores de servicios; casi ocho de cada diez consumidores se pusieron en contacto con el servicio de atención al cliente durante el último año, frente al 71% de los baby boomers. Casi seis de cada diez consumidores de la generación Z afirman que pagar sus facturas estrecha su relación con los proveedores de servicios.