El 42% de las víctimas que reportaron el fraude al banco recuperó todas sus pérdidas

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Una encuesta de PYMNTS Intelligence a 9,524 consumidores en Estados Unidos muestra que el 42% de las víctimas que reportaron el fraude al banco recuperó todos los fondos robados, frente al 20% de quienes lo reportaron a través de canales ajenos al banco y al 8.1% de quienes no lo reportaron. Entre quienes recuperaron parte de los fondos, el 79% recibió el dinero a través de instituciones financieras; el 11% no lo reportó en absoluto, un aumento del 26% respecto a la encuesta anterior. Los bancos pueden mejorar la experiencia de quienes buscan ayuda mediante instrucciones más claras para reportar el fraude.