Backbase推出对话式银行服务并已在多家银行上线
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2026年10月8日，Fintech News Singapore 报道，Backbase 推出 Conversational Banking 对话式银行服务。客户可通过语音或文字向 AI 智能体提出请求，办理冻结并补发遗失银行卡、查询付款及跟进服务请求等银行业务。Backbase 表示，智能体只能访问银行允许的信息和工具；需要进一步调查或人工判断的请求会转交员工，重大操作则须经客户明确确认。该服务据称已在10多家银行投入生产，并可与现有数字银行系统协同运行。
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- Fintech News SingaporeBackbase 推出支持语音和文字请求的对话式银行服务
Backbase 推出 Conversational Banking，客户可通过语音或文字让 AI 智能体办理银行业务，包括冻结并补发遗失银行卡、查询付款和跟进服务请求。智能体仅能访问银行允许的信息和工具；需要进一步调查或人工判断的请求会转交员工，重大操作须经客户明确确认。Backbase 表示，该服务已在 10 多家银行投入生产，可与现有数字银行系统协同运行。
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