American Express planea despidos globales y avanza en la reorganización de sus operaciones con IA

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El 23 de octubre de 2026, Payments Dive informó que American Express planea recortar alrededor de 3.500 puestos de trabajo a nivel mundial como parte de una reestructuración, aproximadamente el 4,5 % de sus cerca de 78.000 empleados, con el fin de simplificar las operaciones, aumentar la productividad y acelerar la toma de decisiones. La empresa afirmó que, ante el aumento de la competencia, incorporará más agentes de IA a sus plataformas en el futuro; el informe también indicó unos ingresos de 20.000 millones de dólares y un beneficio neto de 3.710 millones de dólares en el tercer trimestre. El 24 de octubre, PYMNTS informó que la empresa planea recortar alrededor del 5 % de los puestos de trabajo a nivel mundial y que exigirá que los agentes de IA externos accedan a sus sistemas únicamente a través de canales API o MCP aprobados; el gasto de los titulares de tarjetas de la Gen Z en Estados Unidos creció un 35 % en el tercer trimestre. Las cifras sobre los despidos no coinciden: informes anteriores hablaban de unas 3.500 personas, el 4,5 %, mientras que informes posteriores indicaron alrededor del 5 %; los informes disponibles no revelan las regiones, los puestos, el calendario ni los planes de transición para los empleados afectados.

Escrito por IA a partir de los reportes · actualizado hace 2 horas