Que peuvent faire les agents vocaux IA des courtiers forex ? Un dirigeant de BlackBull Markets évoque le risque de vente trompeuse par l’automatisation

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Anish Lal, directeur du développement commercial de BlackBull Markets, indique que les agents vocaux IA des courtiers forex peuvent suivre les prospects, recueillir les documents d’ouverture de compte et prendre des rendez-vous téléphoniques, mais ne devraient ni fournir de conseils ni faire pression sur les clients pour qu’ils déposent des fonds. Les agents devraient révéler leur identité d’IA au début de l’appel et permettre aux clients d’être immédiatement transférés à un humain ; l’examen des documents et l’approbation des demandes restent du ressort d’employés formés.