Les détaillants constatent des refus de paiement, mais manquent une seconde occasion de récupérer la vente

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Bien que les entreprises commerciales puissent détecter les échecs de paiement en temps réel, elles n’utilisent la relance intelligente que pour 41% des refus, contre 84% pour les entreprises financières et d’infrastructure, manquant ainsi l’occasion de finaliser à nouveau la transaction. Seules 3% des entreprises commerciales contrôlent entièrement les tokens de paiement, et la proportion de routage automatique n’est que de 7% lorsque le contrôle des tokens est insuffisant ; 82% des entreprises commerciales ont déjà investi ou prévoient d’investir dans l’orchestration des paiements au cours de l’année. L’enquête a porté sur 110 entreprises américaines dont le chiffre d’affaires annuel est d’au moins $10 million ; l’échantillon sectoriel étant restreint, les résultats doivent être considérés comme des conclusions indicatives.