Expedia : les voyageurs utilisent des agents IA pour planifier leurs voyages, mais réservent toujours directement

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Expedia indique que les voyageurs s’appuient de plus en plus sur des agents IA pour planifier leurs voyages, mais qu’ils continuent de privilégier les marques de confiance et de réserver directement. L’entreprise collabore avec Google AI Mode et Meta Muse, et teste le nouveau produit publicitaire d’OpenAI. L’agent vocal de Vrbo a résolu plus de 15% des appels au cours de ses deux premiers mois, et les voyageurs utilisant l’activity agent sont deux fois plus susceptibles de réserver des activités dans les 7 jours.