Les banques face au double défi de l’IA agentique : l’autorisation des clients et les coûts internes

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Les banques sont confrontées à deux défis liés à l’IA agentique : définir les limites de l’autorisation accordée par les clients à des agents pour effectuer des opérations financières, et maîtriser le coût du déploiement de leurs propres agents. McKinsey a interrogé 46,000 clients de banques de détail dans le monde ; parmi les utilisateurs de l’IA, 72% sont prêts à laisser un agent bancaire accomplir une tâche financière, mais limiteraient à $500 le montant qu’il peut approuver de manière autonome.