Étude de Signicat : les institutions de services financiers se préparent à l’ouverture de comptes par des agents IA, mais les consommateurs ne sont pas encore prêts

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Selon une étude de Signicat, 79% des prestataires de services financiers sont prêts à faire face aux demandes initiées par l’IA, mais seulement 14% des consommateurs accepteraient de laisser une IA ouvrir des produits financiers en leur nom. 65% des consommateurs accueillent favorablement l’aide de l’IA pour leurs demandes de services financiers, mais souhaitent conserver le pouvoir de décision ; seuls 15% font confiance à l’IA pour utiliser leur identité numérique afin de s’authentifier auprès d’une banque. Au cours de l’année écoulée, 60% des consommateurs européens ont abandonné au moins une demande de service financier en ligne.