FCA : rendre les clauses des contrats conclus avec les consommateurs équitables et transparentes

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FCA examine les contrats conclus avec les consommateurs par les entreprises de services financiers en vertu du Consumer Rights Act 2015 (CRA), et leur demande de supprimer ou de modifier les clauses déloyales et opaques, ainsi que d’indemniser les consommateurs lorsqu’elles leur ont causé un préjudice. Les entreprises peuvent également demander au tribunal une injonction pour empêcher l’application de ces clauses, ou une ordonnance judiciaire imposant une indemnisation ; parmi les cas concernés figurent l’annulation de frais annuels de conservation d’actifs cryptographiques pouvant dépasser £40,000, ainsi que le versement d’une indemnisation de £18,000 à des clients dont la demande au titre d’une assurance voyage avait été rejetée à tort.