FCA fait le bilan des pratiques d’évaluation de la valeur équitable trois ans après la mise en œuvre de Consumer Duty
What does 'fair value' look like in practice? Three years into the Consumer Duty, here’s what we’ve learned.
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FCA fait le bilan des résultats de son examen, trois ans après la mise en œuvre de Consumer Duty, des travaux menés par les entreprises de financement à la consommation en matière d’évaluation de la valeur équitable, de collecte de preuves et de suivi. Le régulateur indique que les pratiques les plus solides comparent quantitativement les frais payés par les clients aux bénéfices qu’ils peuvent raisonnablement s’attendre à recevoir, et distinguent les groupes de clients selon des facteurs tels que le risque de crédit, l’utilisation du produit et la vulnérabilité. FCA rappelle également aux entreprises de vérifier si les clients comprennent le prix total et leurs engagements financiers à long terme ; les communications « pay as you save » dans le cadre de la location d’équipements énergétiques domestiques ne doivent pas donner l’impression que des économies ou l’accessibilité financière sont garanties.
FCA concrétise la mise en œuvre de la valeur équitable en résultats clients vérifiables et fournit aux entreprises un cadre concret de contrôle pour l’évaluation et le suivi, articulé autour des preuves, de la segmentation des clients et de la compréhension des frais.
Source:FCA (UK) · fca.org.uk