NOWPayments : les prestataires de services de paiement devraient réduire le travail, et non alourdir la charge

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Le directeur commercial de NOWPayments estime que les prestataires de services de paiement devraient prendre en charge le suivi et l’examen des problèmes liés aux paiements, afin de réduire la charge des commerçants lorsqu’ils traitent les demandes concernant les paiements, les remboursements et les problèmes de compte. L’entreprise indique que son équipe d’assistance rapporte que 97% à 98% des chats sont pris en charge dans les trois minutes, et que 98% à 99% des e-mails le sont dans les 20 minutes, deux chiffres supérieurs à l’objectif de 95%. Dans un cas, un paiement de $105 en ETH a été traité environ une minute après l’approbation du client ; un remboursement de plus de $400 en BTC a pris environ deux jours entre la première demande et la confirmation de réception des fonds par le client.