En savoir plus sur la stratégie d’IA de la division Wealth Management de Morgan Stanley

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La division Wealth Management de Morgan Stanley étend l’utilisation de l’IA, des outils conversationnels à l’orchestration de workflows sur les plateformes de l’entreprise, avec des agents qui aident les conseillers et le personnel support à traiter les tâches, tout en maintenant une supervision et une prise de décision humaines. Les principaux domaines concernés sont les interactions avec les clients, le service et l’assistance aux conseillers ; les agents d’assistance au service peuvent rechercher des informations et effectuer des opérations telles que des transferts de fonds, l’ouverture de comptes et la modification des bénéficiaires. Les agents ne peuvent fonctionner que dans des limites clairement définies en matière d’accès aux données et d’opérations, et sont soumis à des contrôles d’accès, à une surveillance et à une supervision humaine.