Parmi les victimes ayant signalé une fraude à leur banque, 42 % ont récupéré la totalité de leurs pertes

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Une enquête de PYMNTS Intelligence menée auprès de 9,524 consommateurs aux États-Unis montre que 42 % des victimes ayant signalé une fraude à leur banque ont récupéré la totalité des fonds volés, contre 20 % parmi celles ayant signalé la fraude par des canaux autres que leur banque et 8.1 % parmi celles qui ne l’ont pas signalée. Parmi les personnes ayant récupéré une partie des fonds, 79 % ont reçu les sommes par l’intermédiaire d’un établissement financier ; 11 % n’ont pas signalé la fraude du tout, soit une hausse de 26 % par rapport à l’enquête précédente. Des directives de signalement plus claires pourraient améliorer l’expérience des personnes demandant de l’aide auprès des banques.