Commentaire : ce que la confiance accordée aux cartes de crédit pour les achats via des agents nous apprend

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Une étude menée par Commerce et Logica Research, avec la participation de PayPal, montre que parmi environ 1,000 acheteurs américains en ligne, 28% utilisent déjà l'IA dans leurs achats, principalement pour rechercher des produits, comparer les prix et évaluer les options, plutôt que pour passer directement commande. 67% se disent intéressés par les outils d'achat via des agents, mais seulement 5% accepteraient qu'un achat soit finalisé sans confirmation, 41% craignent des achats non autorisés et 82% exigent que la sécurité des paiements soit au moins équivalente à son niveau actuel. L'article recommande de commencer par instaurer la confiance grâce à la découverte de produits, à la confirmation des achats, à la protection contre la fraude et à la comparaison entre marques.