La FCA précise les exigences applicables aux établissements proposant des accords d’indemnisation dans le financement automobile
FCA sets expectations for firms making car finance settlement offers
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La FCA précise que, tant que la contestation juridique est en cours, les prêteurs peuvent proposer un accord aux clients ayant droit à une indemnisation dans le cadre du financement automobile, mais que le montant ne peut pas être inférieur aux normes du programme d’indemnisation. Les établissements doivent expliquer les conséquences de l’acceptation de l’accord et fournir aux clients le document explicatif publié par la FCA ; les clients peuvent refuser l’accord et continuer à traiter leur demande d’indemnisation dans le cadre du programme. Une enquête montre que 89% des clients concernés souhaitent avoir dès maintenant la possibilité d’accepter une offre d’indemnisation, tandis que 61% déclarent qu’ils accepteraient une offre conforme aux normes du programme.
Le document précise les conditions permettant de proposer à l’avance des accords d’indemnisation dans le financement automobile pendant la contestation juridique, ainsi que les conséquences de l’acceptation d’un accord : il ne sera pas possible de réclamer ultérieurement un complément en fonction de l’issue du procès.
Source:FCA (UK) · fca.org.uk