Enquête Elavon : l’adoption des paiements numériques dans le secteur de la santé devance la performance du cycle des revenus

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L’enquête menée par Elavon auprès de 150 dirigeants du secteur de la santé montre que 68% des organisations interrogées proposent déjà presque tous les canaux de paiement souhaités par les patients, mais seulement 15% estiment que la performance de bout en bout du cycle des revenus est excellente. 76% indiquent que leurs employés consacrent 5%-20% de leur temps au traitement des exceptions ou à la correction d’erreurs, tandis que 83% déclarent que les erreurs de paiement ou les retards de rapprochement affectent la clôture mensuelle au moins 25% du temps ; la quasi-totalité des répondants prévoit d’explorer l’IA générative ou l’IA agentique, et 56% citent l’évolutivité comme principal facteur d’évaluation des partenaires stratégiques.