Les agents de voyage IA apportent aux hôtels une nouvelle catégorie de clients à satisfaire

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Les agents de voyage IA interviendront dans les processus de découverte, de comparaison, de réservation et de service des clients des hôtels. La possibilité pour un hôtel d’être recommandé dépendra de la lisibilité et de la mise à jour continue par les agents d’informations telles que les types de chambres, les disponibilités et les prix. IDC prévoit que, d’ici 2030, les agents IA effectueront 30% des réservations de voyages ; un rapport de NYU, RateGain et HEDNA indique que plus de la moitié des hôtels utilisent déjà ou sont en train d’acquérir des outils d’IA générative, mais que 55% des hôtels déclarent que leur stratégie de distribution n’a pratiquement pas changé.