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PYMNTS· PYMNTS·· 2 時間前AI スコア43

Grok Botがユーザーに代わってカスタマーサービスに電話可能に、通話の責任は引き続きユーザーが負う

Grok Bot Calls Customer Service, but Humans Remain on the Hook

AI 解説

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Grok Botは有料サブスクリプションユーザーに代わって米国の事業者へ電話をかけ、電話メニューへの対応やオペレーターの待機、通話要約の返送が可能になった。現在は米国の電話番号にのみ対応している。ユーザーは各通話について「caller of record and solely responsible」の責任を負い、関連する請求についてSpaceXSIに補償を提供する必要がある。サービスは月額$30のプランから利用でき、長時間の待機では週ごとの利用枠を消費する。テスト通話は約25分で、Comcastの請求額が$84から$45に下がった例もある。

Source:PYMNTS · pymnts.com