銀行はエージェント型AIをめぐる二重の課題に直面：顧客の承認と内部コスト

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銀行はエージェント型AIによる2つの課題に直面している。顧客が金融取引を実行するエージェントに与える権限の境界を明確にすること、そして銀行自身がエージェントを導入するコストを管理することだ。McKinseyは世界の小売銀行の顧客46,000名を対象に調査を実施した。AI利用者のうち72%は、銀行のエージェントに金融タスクを1つ完了させることを望んでいるが、自動承認する金額は$500に制限する。