Signicatの調査：金融サービス機関はエージェント型AIによる口座開設を迎える準備ができているが、消費者はまだ準備できていない

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Signicatの調査によると、金融サービス提供者の79%はAIが開始する申し込みへの対応準備を整えている一方、AIに代わって金融商品を開設してもらいたい消費者は14%にとどまった。消費者の65%は金融申し込みでAIの支援を歓迎しているが、意思決定権は保持したいと考えている。AIがデジタルIDを使って銀行に本人確認を行うことを信頼している消費者はわずか15%だった。過去1年間に、欧州の消費者の60%がオンラインでの金融申し込みを途中で断念したことがある。