Nestlé、SAP AIエージェントを活用して延滞請求書をリスク順に並べ、回収アクションを推奨

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Nestléは、延滞請求書の回収にSAP Joule Accounts Receivable Assistantを導入し、リスクとビジネス上の背景に基づいて優先順位を付け、回収担当者に次のアクションを推奨している。このアシスタントは4つのエージェントで構成され、アカウント情報の準備、フォローアップメールの送信、紛争の解決、紛争案件の作成をそれぞれ担当する。SAPは、パフォーマンスデータや一般提供の時期を公表していない。調査によると、回答企業は平均して売掛金プロセスの73%を自動化しており、CFOの90%がさらなる自動化の障壁として統合の複雑さを挙げている。