United Airlines、AIエージェントによる航空券予約を阻止

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United Airlinesは、個人向けAIエージェントが同社のシステムにアクセスして航空券を予約することを禁止したが、航空便の選択肢や価格の検索・表示は引き続き認めている。同社は、ボットが顧客の機密データを漏えいさせたり、意図しない購入を行ったり、顧客情報の開示に関する規則に違反したりする可能性を懸念し、ウェブサイト上での金融取引を阻止している。同社のバックエンド技術は、予約が消費者、従来型の旅行代理店、AIエージェントのいずれから行われたかを識別できる。現在、自動化アシスタントによる予約件数はまだ少ない。