Personetics CEO：AI時代、銀行は顧客関係を守るため人的チャネルを強調すべき

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Personetics CEOのUdi Zivは、大規模言語モデルとAIエージェントが銀行と顧客の関係に与える影響を前に、銀行は差別化を維持するため人的チャネルを強調すべきだと述べた。JPMorgan Chase、Bank of America、CitiはすでにAIエージェントによる顧客口座へのアクセスを阻止しており、銀行は顧客関係をプラットフォームに奪われることを懸念している。