Bottomline：専門知識がAIの可能性を顧客価値へと変える

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Bottomlineの製品管理担当シニアバイスプレジデントであるJeff Feuerstein氏は、顧客はAIの導入に前向きだが、AIを具体的な課題の解決に活用するには、自社の業務を理解する専門家の指導が引き続き必要だと述べた。顧客は、決済データの機密性、複雑なワークフロー、不正リスク、コンプライアンス要件に関心を寄せる一方、自動化の影響やリスク対策についても知りたいと考えている。BottomlineはAIに投資すると同時に、業界知識、パートナーシップ、信頼を重視している。