優れた技術だけでは、ソフトウェアは最終決定権を持てない

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Maverick Paymentsのリスク・アンド・アンダーライティング担当上級副社長 Bill Christensenは、自動化によって、低リスクで提出資料が規則的な加盟店の口座開設審査は処理できる一方、既定のルールから外れたり、シグナルが食い違ったりする例外案件には、依然として人間の判断が必要だと述べた。自動化が拡大するにつれ、アンダーライターの役割はシステムの監督、例外の審査、そして意思決定への責任へと移っていく。ソフトウェアにより大きな承認権限を与えるには、より信頼性の高いデータ、透明性のある意思決定、明確なガバナンスの仕組みがなお必要となる。