Wyndham、AIエージェントを導入し、ホテル予約を増やすとともにフランチャイズ加盟店のコストを削減

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Wyndham Hotels & Resortsは、ゲスト体験全体にAIエージェントを導入し、ホテル予約とフランチャイズ加盟店の収益を伸ばすとともに、運営コストを削減している。Wyndham AI Conciergeは世界1,700超のホテルで電話に自動対応しており、顧客満足度は450ベーシスポイント、音声経由のコンバージョン率は500ベーシスポイント上昇した。