Elavonの調査：医療分野ではデジタル決済の導入率が収益サイクルのパフォーマンスを上回る

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Elavonが医療業界のリーダー150人を対象に実施した調査によると、68%の回答者の組織が、患者が希望するほぼすべての決済手段をすでに提供している一方、エンドツーエンドの収益サイクルのパフォーマンスが優れていると回答したのは15%にとどまった。76%は、従業員が例外処理やエラー修正に5%-20%の時間を費やしていると回答し、83%は、決済エラーや照合の遅延が少なくとも25%の時間で月次決算に影響を及ぼしていると回答した。回答者のほぼ全員が生成AIまたはエージェント型AIの活用を検討する予定で、56%は戦略的パートナーを評価する際の最優先要素としてスケーラビリティを挙げた。