Signicat 연구: 금융 서비스 기관은 에이전트형 AI의 계좌 개설을 맞이할 준비가 됐지만 소비자는 아직 준비되지 않았다

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Signicat 연구에 따르면 금융 서비스 제공업체의 79%는 AI가 주도하는 신청에 대응할 준비가 되어 있지만, 소비자 중 단 14%만 AI가 대신 금융상품을 개설하도록 하는 데 동의했다. 소비자의 65%는 금융 신청을 지원하는 AI를 환영하지만 의사결정권은 유지하기를 원했으며, 단 15%만이 AI가 디지털 신원을 사용해 은행에 본인 확인을 하는 것을 신뢰했다. 지난 1년간 유럽 소비자의 60%가 온라인 금융 신청을 포기한 적이 있다.