Wells Fargo, AI 기반 은행 전환을 위한 4가지 전략적 우선순위

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Wells Fargo는 네 가지 우선순위를 통해 AI 전환을 추진하고 있다. 허브 앤 스포크 방식의 협업 모델을 도입하고, 영향력이 큰 활용 사례에 집중하며, 보안 및 거버넌스 가드레일 아래 속도를 높이고, 직원의 AI 역량을 강화하는 것이다. 은행원 인텔리전스 기능은 상품 판매율을 40% 높였으며, 가상 비서 Fargo는 약 10억 건의 고객 상호작용 데이터를 축적했다. 은행의 모델 리스크 관리팀은 직불카드 사기 탐지에 사용하는 소형 언어 모델도 개발했다.