AI 추천으로 새로운 가맹점이 유입되지만, 소비자는 여전히 결제를 신뢰해야 한다

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AI 추천은 소비자가 새로운 가맹점을 발견하도록 돕지만, 결제에 대한 신뢰 문제를 같은 수준으로 해결하지는 못하고 있다. AI를 사용해 쇼핑하는 소비자의 약 45%는 낯선 온라인 상점에서 구매한 경험이 있으며, 40%는 AI가 쇼핑하는 장소를 바꿨다고 답했다. 선택지가 확대됐음에도 Amazon은 최근 AI 보조 구매의 약 60%를 차지했다. 플랫폼 쇼핑객의 53.9%는 더 낮은 가격이나 독점 할인 때문에 가맹점에서 직접 구매하는 방식으로 전환하지만, AI 어시스턴트가 결제를 처리한다는 이유로 전환하는 비율은 12.1%에 불과하다. 결제 네트워크, 지갑 및 결제 인프라 제공업체의 핵심 과제는 발견을 신뢰할 수 있는 거래로 전환하는 것이다.