Cryptopolitan· Kate Lifshits·· 3시간 전AI 점수29
NOWPayments 결제 서비스 제공업체는 부담을 늘리는 대신 업무를 줄여야 한다
Your Payment Provider Should Reduce Work, Not Add It
AI 해설
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NOWPayments 비즈니스 디렉터는 결제 서비스 제공업체가 결제 관련 후속 조치와 문제 조사를 맡아, 결제 문의와 환불 및 계정 문제를 처리해야 하는 가맹점의 부담을 줄여야 한다고 주장했다. 이 회사는 지원팀의 보고에 따르면 채팅의 97%에서 98%가 3분 이내에 응대를 시작했고, 이메일의 98%에서 99%가 20분 이내에 응대를 시작했으며, 모두 95%라는 목표를 웃돌았다고 밝혔다. 사례에서 $105 ETH 결제는 고객 승인 후 약 1분 만에 처리됐고, $400를 초과하는 BTC 환불은 최초 요청부터 고객이 수령을 확인하기까지 약 이틀이 걸렸다.
Source:Cryptopolitan · cryptopolitan.com