더 나은 기술만으로는 소프트웨어가 최종 의사결정 권한을 가질 수 없다

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Maverick Payments의 리스크 및 언더라이팅 담당 수석 부사장 Bill Christensen은 자동화가 저위험이고 자료가 일관된 가맹점의 온보딩 심사를 처리할 수 있지만, 기존 규칙에서 벗어나거나 신호가 충돌하는 예외 사례에는 여전히 사람의 판단이 필요하다고 말했다. 자동화가 확대되면서 언더라이팅 담당자의 역할은 시스템을 감독하고, 예외를 검토하며, 의사결정에 책임을 지는 방향으로 전환될 것이다. 소프트웨어에 더 큰 승인 권한을 부여하려면 더욱 신뢰할 수 있는 데이터, 투명한 의사결정, 명확한 거버넌스 메커니즘이 필요하다.