은행에 사기를 신고한 피해자 중 42%가 손실 전액을 회수

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PYMNTS Intelligence가 미국 소비자 9,524명을 대상으로 실시한 조사에 따르면, 은행에 사기를 신고한 피해자 중 42%가 도난당한 자금을 전액 회수했다. 이는 은행 외 채널을 통해 신고한 피해자의 20%와 신고하지 않은 피해자의 8.1%보다 높은 수치다. 일부 자금을 회수한 피해자 중 79%는 금융기관을 통해 자금을 돌려받았다. 사기를 전혀 신고하지 않은 비율은 11%로, 이전 조사보다 26% 증가했으며, 은행은 더 명확한 신고 안내를 통해 도움을 요청하는 경험을 개선할 수 있다.