Elavon 조사: 의료 디지털 결제 도입률이 수익 주기 성과를 앞서

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Elavon이 의료 업계 리더 150명을 대상으로 실시한 조사에 따르면, 응답 기관의 68%가 환자가 원하는 거의 모든 결제 수단을 이미 제공하고 있지만, 엔드투엔드 수익 주기 성과가 우수하다고 평가한 기관은 15%에 불과했다. 76%는 직원이 예외 처리나 오류 수정에 5%-20%의 시간을 사용한다고 답했으며, 83%는 결제 오류 또는 대사 지연이 월말 마감에 최소 25%의 시간 동안 영향을 미친다고 밝혔다. 응답자의 거의 전부가 생성형 또는 에이전틱 AI 도입을 검토할 계획이며, 56%는 전략적 파트너를 평가할 때 확장성을 가장 중요한 요소로 꼽았다.