Bancos enfrentam um duplo desafio com a IA agêntica: autorização dos clientes e custos internos

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Os bancos enfrentam dois desafios trazidos pela IA agêntica: esclarecer os limites da autorização dos clientes para que agentes executem operações financeiras e controlar os custos da implantação de agentes pelos próprios bancos. A McKinsey entrevistou 46,000 clientes de bancos de varejo em todo o mundo; entre os usuários de IA, 72% aceitariam que um agente bancário concluísse uma tarefa financeira, mas limitariam a $500 o valor aprovado de forma autônoma.