Pesquisa da Signicat: instituições de serviços financeiros se preparam para a abertura de contas por IA agêntica, mas consumidores ainda não estão preparados

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A pesquisa da Signicat mostra que 79% dos provedores de serviços financeiros já estão preparados para lidar com solicitações iniciadas por IA, mas apenas 14% dos consumidores estão dispostos a permitir que a IA abra produtos financeiros em seu nome. 65% dos consumidores aprovam a assistência da IA em solicitações financeiras, mas querem manter o poder de decisão; apenas 15% confiam na IA para usar uma identidade digital para verificar sua identidade junto ao banco. No último ano, 60% dos consumidores europeus abandonaram uma solicitação financeira online.