Nestlé usa agentes de IA da SAP para priorizar faturas vencidas por risco e recomendar ações de cobrança

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A Nestlé está usando o SAP Joule Accounts Receivable Assistant na cobrança de faturas vencidas, classificando-as por risco e contexto de negócios e recomendando as próximas ações aos profissionais de cobrança. O assistente conta com quatro agentes que cuidam, respectivamente, da preparação de informações sobre contas, do envio de e-mails de acompanhamento, da resolução de disputas e da criação de casos de disputa; a SAP não divulgou dados de desempenho nem a data de disponibilidade geral. Uma pesquisa mostra que as empresas entrevistadas automatizam, em média, 73% dos processos de contas a receber, e que 90% dos CFOs consideram a complexidade da integração um obstáculo a uma automação maior.